Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

1. Introducción

En SYNCROTECH valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información en cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, así como incorporando las mejores prácticas internacionales, incluyendo lineamientos inspirados en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE).

2. Recopilación de Datos

Recopilamos información cuando usted interactúa con nuestros servicios, visita nuestro sitio web o contacta a nuestro equipo de soporte. La información recopilada incluye:

• Datos de Identidad: Nombre, apellidos, documento de identidad (Cédula o Pasaporte).
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, números de teléfono y dirección física (domicilio de instalación del servicio).
• Datos Técnicos: Dirección IP de asignación, tipo de router (ONT), información de diagnóstico de red y estadísticas de consumo de ancho de banda.
• Datos Financieros: Información de facturación e historial de pagos. (No almacenamos números de tarjeta de crédito completos en nuestros servidores).

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de internet de fibra óptica.
• Procesar pagos y generar facturación mensual.
• Brindar soporte técnico y diagnóstico de la red.
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio (ej. mantenimiento, interrupciones, cambios en las políticas).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante INDOTEL u otras autoridades dominicanas.

4. Compartición de Datos

SYNCROTECH no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Solo compartiremos sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos asisten en procesamiento de pagos (pasarelas de pago), envío de correos o infraestructura técnica, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requerimiento Legal: Cuando sea requerido por una orden judicial, autoridad competente o para cumplir con la ley de la República Dominicana.
• Protección de Derechos: Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, o proteger los derechos y la seguridad de SYNCROTECH, nuestros usuarios o el público en general.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador web, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas características del sitio (como el Portal de Clientes).

6. Sus Derechos como Usuario

Bajo la Ley 172-13 y nuestras políticas inspiradas en estándares globales (GDPR), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto, desactualizado o incompleto.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing o publicidad.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros. Una vez cancelado el servicio, retendremos la información estrictamente necesaria durante el período requerido por las leyes fiscales y regulatorias aplicables en la República Dominicana (usualmente hasta 10 años para fines contables).

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS), firewalls de red y controles de acceso restringido a nuestros sistemas internos.

9. Privacidad de Menores

Los servicios de SYNCROTECH están dirigidos a adultos y empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si nos percatamos de que hemos recopilado información de un menor sin dicho consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, y si los cambios son significativos, lo notificaremos mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos:

Email: privacidad@syncrotech.do
Teléfono: (809) 863-0300
Dirección Física: Santo Domingo, República Dominicana